Pourquoi devriez-vous éviter les solutions maisons pour votre commande en ligne?

Pourquoi devriez-vous éviter les solutions maisons pour votre commande en ligne?

2019-08-28T09:44:35-04:00août 27th, 2019|Blogue, Commande en ligne|

Au cours du dernier mois, c’est plus de 60% des consommateurs de restauration rapide qui ont utilisé un service de commande en ligne. Devant ce chiffre, il est évident que l’industrie de la restauration prend un virage technologique définitif et qu’il est essentiel pour les propriétaires de restaurants d’offrir un service de commande en ligne à sa clientèle. À ce niveau, le consensus est très clair. Là où il y a encore des incertitudes, c’est sur le chemin à utiliser pour mettre en place ces outils. 

Les opinions sont mitigées. Alors que certaines grandes chaînes de restaurants ont opté pour travailler avec des tierces parties à l’externe, d’autres sont d’avis que de créer une solution maison serait plus simple et profitable. Deux visions très différentes, qui ont des résultats souvent très différents! 

Un risque opérationnel et financier 

Lors d’une soirée de réseautage, je discutais avec une dame qui possède un restaurant et qui a investi dans sa propre solution, croyant que cela lui ferait sauver de l’argent à long terme. 

Après un premier investissement de 15 000$ et plusieurs mois de travail afin de développer la structure et la logistique de commande, elle a dû débourser un 12 000$ additionnel pour ajouter deux fonctionnalités qui n’avaient pas été incluses lors de la première soumission. Moins d’un an après le lancement de sa commande en ligne, elle a appris qu’elle devrait investir l’équivalent de 5 000$ si elle voulait améliorer l’apparence de son menu en ligne. Devant le succès important de son outil de commande auprès de sa clientèle, la propriétaire de restaurant demanda à ce que sa solution soit intégrée dans son POS. Pour ce faire, la facture montait à plus de 40 000$.

Devant la multiplication des coûts et des factures, elle a décidé d’abandonner le projet : ce n’était rien de moins qu’un gouffre financier. 

Le développement d’un nouvel outil de commande, n’incluant que quelques fonctionnalités faites sur mesure, est un projet complexe, coûteux et fastidieux.

Il est impossible de développer une solution avancée et parfaitement fonctionnelle en quelques mois et à faible coût ; un produit de qualité nécessite temps et argent . Et ce, sans parler des coûts associés à la maintenance hebdomadaire. 

En parallèle, l’innovation technologique est tellement rapide dans le marché de la restauration qu’un outil de commande ‘’fait maison’’ est rapidement dépassé par la compétition et devient obsolète en l’espace de 18 mois.  

Le manque d’expertise dans le domaine

Les besoins technologiques associés à l’industrie de la restauration sont distincts et très précis. La plupart des firmes de développement n’ont pas l’expertise nécessaire dans ce domaine afin créer une solution de commande technologique intuitive, efficace et qui répond réellement aux besoins des restaurateurs. 

Une compagnie de développement typique va, la plupart du temps, se baser sur des plateformes de commerce en ligne existante. Bien qu’elles aient de nombreuses fonctionnalités, ces dernières ne sont pas adaptées pour l’industrie de la restauration.

De ce fait, ce genre de développement se termine souvent en cul-de-sac. La solution ne peut pas être améliorée sans avoir recours à des dépenses significatives.

Travailler avec des professionnels de cette industrie

UEAT conçoit et commercialise des solutions de commande technologiques uniquement pour l’industrie de la restauration rapide. Nos solutions ne sont pas faites pour vendre des souliers, des vêtements ou des bijoux ; uniquement des produits de la restauration. 

Mises au point par une équipe de développement logiciel ayant une profonde connaissance des enjeux de l’industrie de la restauration, nous avons décidé de consacrer notre temps et nos ressources afin de développer les solutions technologiques les mieux adaptées aux besoins de la restauration rapide sur le marché. 

Notre objectif : simplifier la vie des restaurants, augmenter leur marge de profit et assurer une expérience client exceptionnelle.

Pour ce faire, nous offrons des outils de commande intégrés avec de nombreux POS, processeurs de paiement, programme de fidélité et cartes-cadeaux, écran menu, etc. Des fonctionnalités distinctes et réfléchies pour chaque type de menu ; pizzeria, burger, sushi rôtisserie, bar à salade, pâtes, sandwicherie, crêperie, etc. Essayez- le par vous même! 

Des solutions 100% personnalisable qui permettent à tous les restaurateurs de mettre en valeur leur menu et leur image de marque. Maximisées par les suggestions et les promotions intelligentes issues de notre module d’intelligence artificielle implantée à même la plate forme de commande, les factures moyennes de nos clients actuels augmentent de 15 à 40 % en l’espace de 12 mois. 

Prenez rendez-vous avec l’un de nos experts dès aujourd’hui et vivez l’expérience UEAT! 

*consulter la liste de nos partenaires et fournisseurs intégrés.

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