Comment ça fonctionne

Complice de votre réussite.

Nous comprenons que la mise en place d’un nouvel outil peut sembler une tâche ardue.
C’est pourquoi chaque client UEAT est immédiatement pris en charge par une équipe d’experts en intégration qui s’occupe de synchroniser nos outils numériques avec leurs opérations quotidiennes.

Découvrez à quel point d’intégrer UEAT et d’immédiatement recevoir votre première commande

1
La création

Votre gestionnaire de compte dédié rassemble toutes les informations nécessaires pour configurer votre compte en ligne.

2
Menu + photos

Vous nous faite parvenir votre menu et vos photos. Vous n'avez pas de photos? Pas de soucis - nous avons une option d'affichage simplifiée et conviviale.

3
Assemblage du menu & ventes incitatives

Notre équipe de succès client intègre votre menu sur la plateforme à votre image de marque. La séquence de commande est ensuite configurée afin que les ventes incitatives et les modificateurs soient naturellement proposés.

UEAT-Synchronization
4
Synchronisation avec vos opérations

Nos experts synchronisent votre menu en ligne avec votre point de vente, carte-cadeau, fidélité, passerelle de paiement et outils de livraison.

5
C’est parti

Nous vous aidons à déployer votre nouvel outil directement sur votre site web. Lorsque vous êtes prêt, activez votre commande en ligne et vous pourrez immédiatement recevoir de nouvelles commandes.

Votre succès est le nôtre.

Chez UEAT, nous avons basé notre modèle d’affaire sur la notion «gagnant-gagnant» en tête. Tous nos clients bénéficient d’une assistance 24/ 7, surveillée par un humain. Nous prenons des mesures proactives pour assurer que vous ne perdiez pas une vente: notre équipe appelle immédiatement votre restaurant si une commande n’est pas livrée dans votre cuisine (panne de courant, internet déconnecté). Vous êtes libre de vous concentrer sur ce que vous aimez – nous nous assurerons que l’expérience de vos clients est dans une classe à part.

Sain et sauf

La sécurité des données et la confidentialité sont vitales. C’est pourquoi UEAT est certifié PCI, la norme de sécurité la plus élevée de l’industrie.
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Amélioration continue

Comme notre plateforme est en constante évolution, nos clients profitent de chacune des nouvelles fonctionnalités.

Vous souhaitez vous connecter encore plus rapidement?

Une option de déploiement express est disponible

FAQ

Vous pouvez ajouter, supprimer, modifier la description, modifier des images ou rendre un élément temporairement indisponible directement dans votre portail d’administration. Vous pouvez également nous appeler et nous vous aiderons à faire les changements.
Notre tableau de bord comprend tout ce que vous devez savoir en temps réel, comme les ventes, le nombre de commandes, la facture moyenne et plus encore. Vous pouvez également télécharger un rapport au format Excel où vous pouvez choisir une période spécifique, voir quels produits sont les plus populaires, vos ventes, les détails de chacune des commandes et les pourboires.
Grâce à notre intégration complète avec les systèmes de point de vente (POS), les commandes seront imprimées dans votre cuisine ou affichées sur votre système d’affichage de cuisine (KDS). Les commandes seront également imprimées sur l’imprimante de factures (dans le cas échéant). Avec notre option de déploiement express, nous pouvons installer une tablette Uboard qui comprend un indicateur visuel (pop-up à l’écran) et sonore (qui peut être désactivé). Chaque commande est imprimée à partir d’une imprimante cloud à l’emplacement de votre choix.
Le nom du client, l’heure de la cueillette ou de la livraison, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison, les remarques ainsi que les allergies du client, et une mention claire que la commande provient de la commande en ligne.
Très facile à faire sur notre plateforme : dans votre page d’historique de commande, retrouvez la commande spécifique et cliquez sur «rembourser». Le remboursement sera appliqué dans les 24 heures sur la même carte de crédit utilisée pour le paiement initial. D’ailleurs, vous pouvez désigner les membres de votre personnel autorisés à traiter les remboursements. Tous les remboursements sont suivis, vous savez donc qui a effectué une demande et quand.
Vous pouvez modifier vos heures d’ouverture à votre guise. Vous pouvez programmer une heure d’ouverture temporaire pour une journée ou un jour férié spécifique (p. ex. fermer tôt pendant la semaine de Noël). Il est possible de fermer votre restaurant pour une ou plusieurs journées. Chaque configuration peut être programmée à l’avance. Vous pouvez également nous appeler à tout moment et nous vous aiderons à paramétrer les changements.
Le temps de préparation peut être configuré pour toutes les commandes. Si vous êtes pressé, vous pouvez ajouter du temps de préparation temporaire. Il est également possible de prédéfinir le temps de préparation en fonction du jour de la semaine et de l’heure (par exemple 30 minutes supplémentaires le vendredi de 17h à 19h). Chaque repas de votre menu peut avoir son propre temps de préparation supplémentaire : il sera ajouté au temps de préparation global que vous avez choisi. Tout sera configuré lors du processus d’intégration ou vous pouvez vous connecter à votre portail d’administration et faire les changements vous-même.
Oui! Vous pouvez définir une heure d’affichage par catégorie (p. ex. déjeuner de 6h à 11h)
Vous pouvez recevoir une alerte automatique par courriel lorsqu’un client passe une commande à l’avance. Le coupon de cuisine et la facture seront imprimés le jour de la commande le matin afin que vous puissiez bien planifier à l’avance. 
Absolument. Chaque zone de livraison peut avoir ses propres frais de livraison, montant minimum de commande et un délai de livraison supplémentaire. Tous ces paramètres sont entièrement personnalisables dans l’onglet Mon restaurant de votre portail d’administration.
Nous surveillons notre solution en temps réel 24/7 et nous savons s’il y a un problème avec une commande. Notre équipe d’assistance appelle votre restaurant pour résoudre le problème avant qu’il ne survienne. Vous pouvez également appeler notre équipe d’assistance au numéro sans frais : 1-866-214-0061.
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Commande en ligne

L’expérience numérique que vos clients méritent.

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Réinventez l’expérience client de votre restaurant.
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