Ce que vous devez savoir sur la modification de la politique de cookies de Google

Quand est-ce que le changement de la politique de cookies de Google entrera en vigueur?

Bien que Google ait annoncé les changements de sa politique en matière de cookies en janvier 2020, il n’était pas prévu qu’elle entre en vigueur avant au moins 2022, et elle a depuis été repoussée à 2023. Cela donne aux restaurateurs plus de temps pour se préparer et trouver d’autres moyens d’obtenir des informations et des données sur le comportement de leurs clients. 

Bien que cela puisse sembler être une décision avant-gardiste, la vérité est que d’autres navigateurs Web ont déjà mis en place de telles politiques. Par exemple, Firefox s’est débarrassé de tous les cookies tiers en 2019. 

Que change Google dans sa politique de cookies?

La modification de la politique de cookies de de Google va entraîner des changements considérables puisque tous les cookies tiers seront supprimés du navigateur Google Chrome. 

Les cookies sont de petits morceaux de données qui sont téléchargés sur votre ordinateur chaque fois que vous effectuez une recherche ou que vous entrez sur un site Web. 

Une fois sur votre ordinateur, ces cookies commencent à établir un profil de votre utilisation d’internet et sont utilisés pour rendre votre expérience utilisateur plus fluide et adaptée à vos besoins spécifiques. Une fois les cookies collectés, ils sont envoyés et stockés dans Google Analytics pour une utilisation ultérieure.

Actuellement, des opérateurs et des sociétés de publicité en ligne collectent des informations à partir de l’historique de navigation de chaque internaute de Google Chrome. Cependant, Google souhaite se débarrasser de ces sociétés tierces et des données qu’elles collectent et construire une sorte de monopole sur les données de ses utilisateurs. Pour ce faire, Google a choisi de bloquer complètement les cookies tiers. 

Qu’est-ce que cela signifie pour les restaurants? En gros, les restaurants qui s’appuient sur des données tierces pour personnaliser l’expérience client devront trouver de nouveaux moyens d’acquérir des données sur leurs clients. Continuez à lire pour découvrir des solutions alternatives pour personnaliser votre parcours client. 

Qu’est-ce qui va remplacer les cookies de Google?

Google va remplacer les données de tierces parties par un système d’intelligence artificielle (IA). Ce système d’IA est appelé Federal Learning of Cohorts (FLoC). Le FLoC fonctionne en regroupant les utilisateurs qui ont des intérêts similaires en ligne ainsi que des recherches Google et une activité Internet similaire. 

Les personnes ayant des intérêts similaires seront regroupées afin que les entreprises puissent acheter des publicités ciblées pour des groupes de personnes spécifiques. Cette mesure consolide le monopole de Google sur les données personnelles d’utilisation d’Internet, car elle supprime les cookies tiers qui, sinon, vendraient ces informations à des sociétés de publicité. Au lieu de cela, Google va contrôler toutes les données qu’il reçoit des utilisateurs et les vendre. 

Pourquoi Google supprime-t-il progressivement les cookies?

Google supprime progressivement les cookies pour améliorer la confidentialité des données des utilisateurs et consolider sa position sur le marché de la publicité. 

De nombreuses personnes n’apprécient pas le suivi individuel effectué par les cookies tiers, car elles estiment qu’il s’agit d’une atteinte à leur vie privée. Les cookies fonctionnent en collectant et en stockant des données personnelles dans le but de montrer aux utilisateurs des publicités en rapport avec leurs intérêts et donc de les inciter à acheter. Le passage des cookies de données tiers aux FLoC permettra à Google d’avoir un meilleur contrôle sur les données collectées. L’entreprise aura ainsi une emprise et une influence plus fortes sur le secteur de la publicité. 

Combien de temps faudra-t-il pour que les modifications apportées par Google soient efficaces?

Comme indiqué précédemment, Google prévoit que la nouvelle politique de cookies et toutes les modifications correspondantes entreront en vigueur d’ici 2023. La raison principale pour laquelle la date initiale prévue de 2022 a été repoussée est reliée à des problèmes avec FLoC. 

Bien qu’il s’agisse d’une alternative qui satisfait tout le monde, elle présente encore quelques problèmes majeurs. FLoC est une situation gagnant-gagnant pour l’utilisateur et les entreprises, car les individus conservent leur anonymat grâce aux spécifications du groupe et les entreprises bénéficient toujours d’une certaine forme de publicités ciblées.

FLoC ne supprime pas toutes les publicités ciblées, il ne fait que renforcer l’anonymat. De nombreux utilisateurs n’étaient et ne sont toujours pas satisfaits de ce niveau de confidentialité, c’est pourquoi Google a dû reporter la date prévue. Puisque Safari et Firefox se sont déjà débarrassés des cookies tiers, Google a une raison de s’efforcer de mettre en œuvre sa nouvelle politique en matière de cookies d’ici 2023.

Qui sera affecté par les modifications de la politique de cookies de Google?

Les nouvelles règles de Google en matière de cookies touchent différents types de personnes, d’entreprises et de sous-secteurs de la communauté technologique, ainsi que le public. Voici les principaux groupes de personnes qui ressentiront les effets des modifications apportées à la politique de cookies : 

Annonceurs

Les personnes qui vont ressentir la majorité des effets sont les annonceurs. Les publicités ciblées par des tiers offraient à des entreprises telles que les restaurants une vision extrêmement précise et spécifique de leur marché cible et de la manière dont ils devaient faire la publicité de leurs produits. 

Désormais, les annonceurs auront un aperçu de l’intérêt d’un groupe, mais ils n’auront pas d’information concernant les intérêts spécifiques d’un individu. Cela signifie que si leurs publicités intéressent certaines personnes d’un groupe, d’autres personnes peuvent ne pas être intéressées par ce qu’ils vendent, ce qui rendra leurs publicités moins efficaces. 

Les entreprises de différents secteurs seront touchées par ce changement de politique de cookies. Dans le secteur de l’alimentation et des boissons, les restaurants devront adapter leur stratégie marketing et trouver des solutions telles que la mise en œuvre de la commande en ligne ou le développement de leur propre application mobile afin de collecter des données et de ne plus dépendre des données de tiers pour obtenir des informations sur les clients. 

Utilisateurs de Google

Étant donné que Google traite environ 40 000 recherches par seconde, les personnes qui utilisent la plateforme seront inévitablement touchées par les changements apportés à sa politique en matière de cookies. Bien que de nombreuses personnes qui utilisent Google ignorent totalement l’existence des cookies, certaines ont une connaissance partielle de leur présence et d’autres savent tout à leur sujet.

Alors que ceux qui ne connaissent pas les cookies resteront probablement insensibles aux changements, ceux qui connaissent les cookies seront probablement heureux que Google procède à ce changement. Les cookies tiers ont souvent été considérés comme l’une des pires atteintes à la vie privée sur Internet. 

Nombreux sont ceux qui n’apprécient pas le niveau de données que les cookies collectent et le stockage de telles informations personnelles rend les gens nerveux. Les foodies, par exemple, ne verront plus les publicités des restaurateurs qui s’appuyaient sur des données tierces. Ils devront désormais s’appuyer sur des données de première partie pour personnaliser leurs campagnes de marketing. 

Malgré l’avantage d’une plus grande confidentialité que présente le nouveau système de groupes proposé par Google, certaines personnes craignent que ce système entraîne inévitablement des problèmes de discrimination. Le regroupement de personnes est un terrain dangereux, car Google pourrait, par inadvertance, commencer à regrouper des personnes en fonction de leur sexe, de leur race ou de leur orientation sexuelle. Bien qu’il s’agisse d’une victoire pour la vie privée des utilisateurs, certaines personnes pourraient commencer à voir un changement négatif dans leurs annonces ciblées, ce qui pourrait causer des problèmes à l’avenir tant pour les utilisateurs que pour Google.

Google

Il est évident que Google sera affecté de manière positive par ce changement de politique. Alors que Google détient déjà une part importante du revenu global généré par la publicité en ligne, les bénéfices générés par les annonces Google vont inévitablement augmenter. 

Les entreprises qui souhaitent que leurs annonces ciblées apparaissent sur les sites Web devront acheter le droit de le faire à Google. Comme vous pouvez l’imaginer, ce changement de politique va accroître le monopole de Google sur le secteur de la publicité et, en fin de compte, augmenter ses bénéfices. 

Comment le changement de politique en matière de cookies va-t-il affecter les entreprises de restauration?

Comme tous les autres secteurs, celui de la restauration sera touché par la modification de la politique en matière de cookies. Au lieu de faire de la publicité auprès de personnes qui sont intéressées par votre entreprise, vos annonces seront distribuées à un groupe de personnes qui peuvent ou non être intéressées par essayer votre restaurant. 

Les données recueillies par Google ne seront plus aussi spécifiques. À l’heure actuelle, des cookies peuvent être générés et stockés si les utilisateurs recherchent votre restaurant. Avec le système actuel de cookies, s’ils naviguent en ligne, une publicité ciblée pour votre restaurant peut apparaître afin de leur rappeler votre existence. 

Avec le nouveau système, cependant, vos publicités seront envoyées à tout un groupe de personnes qui ont un historique de recherche et de navigation similaire. Cela pourrait donc signifier que vous êtes un restaurant de barbecue dont les publicités sont envoyées à des végétariens qui n’ont aucun désir ou intention de visiter votre restaurant, mais qui voient vos publicités. 

Cela pourrait avoir des répercussions négatives sur les entreprises de restauration. Afin de minimiser les effets négatifs que ces changements pourraient avoir sur votre entreprise, il est judicieux d’investir dans des domaines où vous savez que vous pouvez maximiser vos profits, comme la commande et la livraison en ligne. C’est le moment idéal pour réévaluer votre stratégie et mettre à jour vos services de livraison et votre mode de fonctionnement afin de vous assurer que vous pouvez atteindre un maximum de clients potentiels. 

Comment les restaurants peuvent-ils se préparer à la modification de la politique de cookies de Google?

Priorisez les données de première partie

La confidentialité des utilisateurs devenant de plus en plus importante et avec les nouvelles options publicitaires qui vont remplacer les cookies tiers, les restaurants devraient développer une stratégie de données de première partie pour collecter des données auprès de leurs clients. Se concentrer sur les données opt-in est un excellent moyen d’obtenir des informations sur le comportement des clients tout en respectant les lois en vigueur sur la confidentialité. 

Au lieu de toujours rester à l’affût des changements dans les règles de confidentialité, les restaurants devraient perfectionner les données existantes qu’ils collectent auprès de leurs clients. Pour accroître leur liste d’opt-in, les restaurateurs devraient développer leur programme de fidélité et se doter d’une application mobile personnalisée adaptée à leur marque. De cette façon, les clients pourront facilement commander des plats, mais également participer activement à vos offres et à votre contenu. 

Ne négligez pas le marketing personnalisé

Maintenant que votre stratégie de données de première partie est en place, vous devriez en profiter pour personnaliser votre contenu. De nos jours, les clients veulent développer une connexion avec les marques et un excellent moyen pour les restaurants de renforcer leurs relations avec les clients est d’utiliser les données pour analyser les interactions passées et développer des campagnes personnalisées à partir de ces informations. Après tout, les campagnes personnalisées sont beaucoup plus convaincantes que les campagnes générales. 

Un excellent moyen de personnaliser l’expérience client est de tirer parti de l’intelligence artificielle. Avec la plateforme de commande en ligne ou l’application mobile de UEAT, les restaurants ont accès à RAI™, un module de recommandation intelligent, qui se souvient automatiquement des commandes des clients et facilite la vente incitative en recommandant des articles que les clients aiment. 

En résumé

Si la modification de la politique de Google en matière de cookies est une grande nouvelle dans le secteur technologique, il y a de fortes chances qu’elle passe inaperçue parmi les utilisateurs réguliers de Google Chrome, alors qu’elle aura d’énormes répercussions sur les entreprises de différents secteurs. 

Le choix de Google de supprimer les cookies tiers de ses navigateurs et sites Web a toujours été une éventualité inévitable. Ses concurrents, Firefox et Safari, ont déjà fait le choix de supprimer totalement ou partiellement les cookies tiers. Ce n’était donc qu’une question de temps avant que Google ne leur emboîte le pas. 

Il reste à déterminer quelle sera la variante exacte des cookies tiers, surtout maintenant qu’ils ont repoussé la date d’achèvement à 2023 et que leur nouveau système FLoC est remis en question. 

Quelle que soit la manière dont ils choisissent de le faire, ce qui est certain, c’est que la politique de cookies de Google va changer dans les deux prochaines années. Un grand nombre d’entreprises en ressentiront les effets, car les annonces ciblées risquent fort d’être moins efficaces. Les entreprises doivent donc commencer à chercher d’autres moyens d’augmenter leurs marges bénéficiaires et de collecter des données auprès des clients!