Une incertitude plane sur à quoi pourrait ressembler la «nouvelle normalité» pour les restaurants au-delà de la crise COVID-19.
De nombreux restaurants ont réussi à demeurer fonctionnels et même à augmenter leur profit durant les derniers mois en mettant de l’avant leurs outils de commande en ligne et leurs services de livraison et de plats à emporter.
Mais qu’advient-il des salles à manger traditionnelles?
Avec la réouverture des restaurants, des mesures sanitaires strictes doivent être mises en place pour assurer la sécurité des clients et du personnel.
49% des clients affirment que l’implantation de procédés sécuritaires est nécessaire pour qu’ils acceptent de visiter à nouveau la salle à manger d’un restaurant. Les clients s’attendent à plus que des séparateurs en plexiglas ou des menus en papier désinfectés après chaque utilisation, ils exigent un moyen sûr et pratique de commander et de payer en toute tranquillité d’esprit.
Est-ce que la technologie peut aider à réinventer l’expérience client pour que ces derniers se sentent confortables à recommencer à fréquenter leur restaurant préféré? Nous croyons que oui. Grâce aux outils de commande et de paiement sans contact de UEAT, offrez la même expérience de commande sans friction que les utilisateurs adorent de la commande en ligne, mais maintenant dans votre restaurant.
Laissez vos clients commander de n’importe quel endroit, en toute sécurité.
Restaurant indépendant ou grande chaine, service rapide ou haute gastronomie – quel que soit le type ou la taille du restaurant que vous opérez, offrir à vos clients la possibilité de commander à partir de n’importe quel endroit risque de renforcer considérablement l’image de votre marque.
Les clients doivent maintenant gérer l’anxiété de toucher des objets potentiellement contaminés. Les restaurants qui limitent les interactions en plus d’offrir un processus de commande sécuritaire se démarqueront de la concurrence. De plus, la commande et le paiement sans contact offrent de nouveaux avantages qui deviendront incontournables pour les clients.
Voici les différents types de commande et de paiement sans contact disponibles pour les restaurateurs dès aujourd’hui.
Commande à la table
Plus besoin de désinfecter les menus papier ou les terminaux de paiement. En utilisant leurs propres appareils mobiles, les clients peuvent parcourir votre menu, envoyer leurs commandes directement dans votre cuisine et payer sans avoir à attendre un employé.
Comment ça marche?
- Scannez le code QR sur la table
- Choisissez vos plats
- Payez
Cueillette à l’auto
Facile à mettre en place, la cueillette à l’auto devient rapidement l’un des types de commande favori.
Les clients commandent au moment opportun, puis se rendent à l’extérieur du restaurant à l’heure convenue de la cueillette. Ils ouvrent ensuite le coffre de leur voiture et un employé y dépose la commande en toute sécurité.
Sur place – Commande prioritaire
Permettez à vos clients sur place de gagner du temps et d’éviter la file d’attente avec la commande prioritaire.
En scannant un code QR à partir de leur appareil mobile, les clients n’ont qu’à choisir leurs plats, payer en toute sécurité et récupérer leur commande au comptoir. Cela évite d’attendre dans les zones achalandées en plus d’offrir des délais de transaction plus courts.
Livraison sans contact
Grâce à notre intégration avec les applications de livraison et les systèmes de livraison maison, offrez à vos clients la commodité de faire livrer leur repas sans réduire vos marges. Mettre en place la livraison sans contact n’a jamais été aussi simple.
Application de livraison à tarif fixe
Dites adieu aux commissions exorbitantes. UEAT est entièrement intégré à DoorDash Drive permettant aux restaurateurs de fournir des services de livraison à leurs clients à un taux fixe, quel que soit le coût de la commande.
Système de livraison maison
Vous exploitez déjà votre propre flotte de livraison et souhaitez contrôler chaque étape de votre parcours client? UEAT est entièrement intégré aux outils de livraison maison et nous pouvons également donner accès à la répartition avancée, à l’optimisation des itinéraires et au suivi en temps réel de votre flotte.
Et le paiement sans contact?
Plus besoin de glisser des cartes de crédit ou de manipuler de l’argent comptant – UEAT traite en toute sécurité chaque transaction, quel que soit le type de commande.
Excellente nouvelle pour les restaurateurs : le montant total des transactions de la journée est automatiquement déposé dans votre compte bancaire dès le lendemain à 12h01 am. De plus, il n’est plus nécessaire de fermer votre caisse – tout est automatiquement réglé pour vous.
Vous voulez en savoir plus sur la mise en place de pratiques sécurisées pour votre restaurant? Planifiez un appel avec un expert UEAT dès aujourd’hui et nous vous montrerons comment vous pouvez à la fois augmenter vos ventes et rassurer votre clientèle avec des technologies innovantes et sécuritaires.
