Comment Utiliser les Notifications Push pour Augmenter les Revenus de Votre Restaurant

Dans le monde compétitif de la restauration, ne pas être oublié par vos clients est essentiel. Les notifications push sont un outil puissant pour garder les clients engagés, augmenter leur fidélité et booster les ventes. Que vos clients soient des habitués ou de nouveaux venus,elles peuvent les inciter à passer à l’action au bon moment. Voici comment les restaurateurs et les gestionnaires peuvent utiliser les notifications push, les applications mobiles et les programmes de fidélité pour améliorer l’engagement client, augmenter les revenus et créer une expérience de restauration plus connectée.

 

Pourquoi les Notifications Push sont importantes pour les Restaurants

Les notifications push sont idéales pour atteindre les clients directement sur leurs appareils mobiles, permettant à votre restaurant de communiquer avec eux en temps réel. Imaginez l’impact de pouvoir informer vos clients des promotions du jour, de rabaiss limités dans le temps ou des événements à venir. Elles offrent une ligne directe versvos clients, plus efficace que le marketing par email ou les publications sur les réseaux sociaux. Les notifications push mobiles peuvent également optimiser l’expérience client sur divers systèmes d’exploitation, garantissant que vos messages atteignent les clients quel que soit leur appareil.

Des notifications telles que : « Commandez sur notre application et obtenez 20 % de réduction sur les combos du déjeuner aujourd’hui ! » ou « Réservez votre table maintenant pour notre soirée jazz en live ! » et celles proposant des articles gratuits ou des avantages pour attirer l’engagement, créent un sentiment d’urgence qui encourage les clients à prendre une décision rapidement. Ces messages push opportuns peuvent aider à réduire les périodes creuses ou à augmenter les commandes durant les heures de pointe. Et avec les notifications push, votre communication n’est pas noyée dans le bruit—votre message s’affiche là où les clients sont sûrs de le voir, sur l’écran de verrouillage de leur appareil mobile.

Types de Notifications Push pour Augmenter les Revenus

Offres Limitées dans le Temps et Réductions

Les offres limitées dans le temps créent un sentiment d’urgence qui pousse à l’action immédiate. Des notifications comme « Commandez maintenant : 50 % de réduction sur votre première livraison entre 17h et 19h ! » incitent les clients à commander pendant des plages horaires spécifiques, augmentant ainsi les revenus des livraisons et des commandes à emporter durant les périodes plus calmes. Ce type de notification fonctionne particulièrement bien pour les membres des programmes de fidélité.

Rappels de Panier Abandonné

Si vous proposez la commande en ligne, pensez à utiliser des notifications push pour communiquer avec les clients qui n’ont pas finalisé leurs commandes. Un rappel amical comme « Encore envie de ce burger ? Commandez maintenant et recevez des frites gratuites ! » peut suffire à conclure la vente. Les données montrent que les rappels de panier abandonnés peuvent récupérer jusqu’à 20 % des ventes non conclues (source : MoEngage). En intégrant ces notifications avec une commande en ligne pour restaurant, vous pouvez aider vos ventes en ligne.

Avantages Exclusifs des Programmes de Fidélité

Récompensez vos clients fidèles avec des avantages exclusifs via des notifications push. Cette stratégie garantit qu’ils gagnent des récompenses précieuses grâce à leur lien avec le restaurant. Si vous avez un programme de fidélité, vous pouvez envoyer des mises à jour comme « Gagnez le double de points sur chaque commande ce week-end ! » pour maintenir l’enthousiasme des clients et les inciter à revenir. Les avantages de fidélité peuvent augmenter considérablement la rétention des clients, avec des études montrant que les clients fidèles dépensent 67 % de plus que les nouveaux clients.

Promotions d’Événements

Un événement spécial à venir ? Utilisez des notifications push pour informer vos clients des offres spéciales pour les vacances ou des offres exclusives en ligne. Les notifications peuvent stimuler les commandes de livraison et de plats à emporter, transformant les nouveaux clients en habitués. Pour les restaurants qui utilisent une application mobile, ce type d’engagement peut créer une expérience enthousiasmante qui incite les clients à recommander.

Annonces de Nouveaux Articles au Menu

Lancement d’un nouveau plat ? Informez-en vos clients. Des notifications telles que « Découvrez notre nouveau burger à la truffe ! Commandez avec livraison gratuite ce soir ! » peuvent créer de l’engouement et encourager les commande. Les clients apprécient de se sentir privilégiés et d’être mis au courant, ce qui construit la fidélité à la marque au fil du temps.

Recommandations Personnalisées

En fonction des commandes précédentes, vous pouvez envoyer des notifications push personnalisées à vos clients, telles que « John, votre pizza Margherita préférée est en promotion aujourd’hui ! » Les notifications personnalisées peuvent améliorer les taux de conversion jusqu’à 25 % (source : OneSignal). Ces messages push personnalisés peuvent transformer l’engagement client, surtout lorsqu’ils sont combinés aux données de vos programmes de fidélité.

 

Meilleures Pratiques pour Utiliser les Notifications Push

Pour que les notifications push fonctionnent pour votre restaurant, il est important de respecter quelques meilleures pratiques :

• Personnalisation : Adaptez vos messages en fonction du comportement des clients, en mettant l’accent sur la promotion des commandes en ligne et des plats à emporter. Par exemple, un message comme « John, cela fait une semaine depuis votre dernière commande en ligne. Passez une commande aujourd’hui et obtenez 10 % de réduction ! » ajoute une touche personnelle et incite les clients à agir,Timing : Envoyez les notifications aux moments opportuns — pensez à quand vos clients sont susceptibles de penser à leur prochain repas. Pour la commande en ligne, en fin de matinée ou en début de soirée sont des moments idéaux pour envoyer des notifications, juste quand les gens commencent à envisager de commander des plats.
• Valeur : Ne vous contentez pas de vendre — donnez également. Utilisez les notifications pour promouvoir des réductions exclusives en ligne ou des articles gratuits avec la livraison, comme une promo spéciale pour les commandes à emporter ou des nouvelles sur un plat disponible uniquement en livraison.
• Fréquence : Soyez prudent de ne pas en faire trop. Trop de notifications peuvent amener les clients à les désactiver. Concentrez-vous sur la promotion d’événements clés comme des offres  limitées dans le temps, des offres de livraison exclusives ou des avantages de fidélité en ligne, en veillant à ce que chaque notification apporte une raison convaincante de passer une commande.

Comment Envoyer des Notifications à Vos Clients

Envoyer des notifications push nécessite la bonne technologie combinée à une planification stratégique. La première étape consiste à choisir une application mobile qui s’intègre à vos systèmes existants et vous permet de communiquer efficacement avec vos clients. De nombreuses plateformes de commande en ligne offrent cette fonctionnalité, rendant l’engagement de votre audience simple et efficace.
Un système de commande en ligne efficace peut vous aider à automatiser les notifications push pour divers objectifs — qu’il s’agisse de rappels de panier abandonnés, de réductions limitées dans le temps ou d’avantages de fidélité. L’intégration de ces notifications dans vos opérations permet d’assurer que vos clients restent engagés sans action de votre part ou de votre équipe.

La plateforme de commande en ligne de UEAT, par exemple, offre une intégration fluide pour envoyer des notifications push qui vous permet de communiquer avec vos clients. Si vous souhaitez voir comment la solution de UEAT peut fonctionner pour votre restaurant, planifiez une démo dès aujourd’hui et découvrez comment élever votre engagement client sans effort.

Prêt à Augmenter vos Revenus avec les Notifications Push ?

 

Les notifications push sont un moyen rentable de parler directement avec vos clients, en permettant à votre restaurant de rester présent dans leur tête et en encourageant les commandes répétées. En intégrant les notifications push à votre programme de fidélité et à votre système de commande en ligne, vous pouvez créer une expérience transparente qui fidélise vos clients. Il est temps de tirer parti de cet outil puissant et de faire passer le marketing de votre restaurant au niveau supérieur.