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Conditions d'utilisation des solutions UEAT

En vigueur le 31 août 2016 (dernière mise à jour 12 septembre 2017)

Bienvenue sur UEAT !

Merci d’avoir choisi nos produits et services (les « Solutions »). Les Solutions sont fournis par la société Technologies UEAT Inc. (ci-après « UEAT »), situé au 7649 boulevard Wilfrid-Hamel, Québec (QC) G2G 1C3, Canada. Notre mission est de « Concevoir et commercialiser des solutions technologiques innovantes et performantes, reconnues mondialement parce qu’elles permettent aux restaurateurs de générer plus de revenus tout en maximisant leurs marges de profits! ».

Ce document présente les conditions d’utilisation (ci-après appelées les «Conditions») qui régissent votre utilisation des Solutions de commande offertes par UEAT. Notre Politique de confidentialité, notre Politique d’achat, les Conditions d’utilisations s’adressant aux utilisateurs finaux (vos clients) et les autres politiques, règles ou lignes directrices qui peuvent être applicables à l’une des offres ou caractéristiques des Solutions sont également disponibles sur notre site internet à ueat.io. En utilisant nos Solutions, vous vous engagez expressément à respecter ces Conditions, tel que mises à jour ponctuellement.

Nous pouvons apporter des modifications à ces Conditions à tout moment. Les changements que nous apporterons seront immédiatement en vigueur lorsque nous publierons une version révisée de ces Conditions dans nos Solutions. La date de la «dernière mise à jour» ci-dessus vous indique quand ces Conditions ont été révisées pour la dernière fois. En continuant à utiliser ces Solutions après cette date, vous acceptez les modifications.

L’utilisation de nos Solutions implique votre acceptation des présentes Conditions d’Utilisation. Nous vous invitons à les lire attentivement.

Nos Solutions sont très variées : il se peut donc que des conditions additionnelles ou particulières à certaines Solutions (p. ex. des conditions propre à l’utilisation de nos bornes de commande) s’appliquent. Ces conditions additionnelles seront mises à votre disposition avec les Solutions concernés. Si vous choisissez d’utiliser ces Solutions, vous acceptez que ces conditions additionnelles fassent alors également partie de votre engagement contractuel avec nous.

 

Utilisation de nos Solutions

Vous devez respecter les règles applicables aux Solutions que vous utilisez.

N’utilisez pas nos Solutions de façon impropre. Ne tentez pas, par exemple, de produire des interférences avec nos Solutions ou d’y accéder en utilisant une méthode autre que l’interface et les instructions que nous mettons à votre disposition. Vous ne devez utiliser nos Solutions que dans le respect des lois en vigueur, y compris les lois et réglementations applicables concernant le contrôle des exportations et ré-exportations. Nous pouvons suspendre ou cesser la fourniture de nos Solutions si vous ne respectez pas les conditions ou règlements applicables, ou si nous examinons une suspicion d’utilisation impropre.

L’utilisation de nos Solutions ne vous confère aucun droit moral, ni aucun droit de propriété intellectuelle sur nos Solutions ni sur les contenus auxquels vous accédez. Vous ne devez utiliser aucun contenu obtenu par l’intermédiaire de nos Solutions sans l’autorisation du propriétaire dudit contenu, à moins d’y être autorisé par la loi. Ces Conditions d’Utilisation ne vous confèrent pas le droit d’utiliser une quelconque marque ou un quelconque logo présent dans nos Solutions. Vous n’êtes pas autorisé à supprimer, masquer ou modifier les notices juridiques affichées dans ou avec nos Solutions.

Nos Solutions affichent des contenus n’appartenant pas à UEAT. Ces contenus relèvent de l’entière responsabilité de l’entité qui les a rendus disponibles. Nous pouvons être amenés à vérifier les contenus pour s’assurer de leur conformité à la loi ou à nos conditions d’utilisation. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de refuser d’afficher tout contenu que nous estimons raisonnablement être en violation de la loi ou de notre règlement. Le fait que nous nous réservions ce droit ne signifie pas nécessairement que nous vérifions les contenus. Dès lors, veuillez ne pas présumer que nous vérifions les contenus.

Dans le cadre de votre utilisation des Solutions et de l’exécution de notre engagement contractuel, nous sommes susceptibles de vous adresser des messages liés au fonctionnement ou à l’administration des Solutions ainsi que d’autres informations. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir certains de ces messages.

Certaines de nos Solutions sont disponibles sur les appareils mobiles. Ne les utilisez pas d’une manière susceptible de vous distraire et de vous empêcher de respecter le code de la route et les règles de sécurité en matière de conduite.

 

Votre compte UEAT

Vous pouvez avoir besoin d’un compte UEAT pour utiliser certaines de nos Solutions. Votre compte UEAT peut être créé par vous-même ou vous être attribué par un administrateur (par exemple, votre distributeur de logiciel de point de vente ou votre franchiseur). Si votre compte UEAT vous a été attribué par un administrateur, il se peut que des conditions d’utilisation différentes ou additionnelles s’appliquent et que votre administrateur puisse accéder à votre compte ou le désactiver.

Pour protéger votre compte UEAT, préservez la confidentialité de votre mot de passe. Vous êtes responsable de l’activité exercée dans votre compte UEAT ou par le biais de celui-ci. Veillez à ne pas réutiliser le même mot de passe que celui associé à votre compte UEAT, dans des applications tierces. Si vous découvrez que votre mot de passe ou votre compte UEAT a fait l’objet d’une utilisation non autorisée, changer le rapidement et aviser UEAT. 

 

Protection de la vie privée et des droits d’auteur

Les Règles de confidentialité de UEAT expliquent comment nous traitons vos données à caractère personnel et protégeons votre vie privée de vos Clients lors de l’utilisation de nos Solutions. En utilisant nos Solutions, vous acceptez que UEAT puisse utiliser vos données et les données de vos Clients conformément à ces Règles de confidentialité de UEAT.

Nous répondons aux notifications d’atteinte présumée aux droits d’auteur et désactivons les comptes des utilisateurs ayant plusieurs fois porté atteinte à ces droits, conformément à la procédure établie par la loi américaine dénommée « Digital Millennium Copyright Act ».

Si vous pensez qu’un utilisateur porte atteinte à vos droits d’auteur et que vous souhaitez nous en avertir.

 

Vos contenus et nos Solutions

Certaines de nos Solutions vous permettent d’importer, de soumettre, de stocker, d’envoyer ou de recevoir des contenus. Vous conservez tous vos droits de propriété intellectuelle sur ces contenus. En somme, ce qui est à vous reste à vous.

Lorsque vous importez, soumettez, stockez, envoyez ou recevez des contenus à ou à travers de nos Solutions, vous accordez à UEAT (et à toute personne travaillant avec UEAT) une licence, dans le monde entier, d’utilisation, d’hébergement, de stockage, de reproduction, de modification, de création d’œuvres dérivées (des traductions, des adaptations ou d’autres modifications destinées à améliorer le fonctionnement de vos contenus par le biais de nos Solutions), de communication, de publication, de représentation publique, d’affichage public ou de distribution publique desdits contenus. Les droits que vous accordez dans le cadre de cette licence sont limités à l’exploitation, la promotion ou à l’amélioration de nos Solutions, ou au développement de nouveaux Solutions. Cette autorisation demeure pour toute la durée légale de protection de votre contenu, même si vous cessez d’utiliser nos Solutions (par exemple, pour une photo d’un produit que vous avez ajoutée à UEAT). Certaines Solutions vous proposent le moyen d’accéder aux contenus que vous avez soumis et de les supprimer. Certaines Solutions prévoient par ailleurs des conditions ou des paramètres restreignant la portée de notre droit d’utilisation des contenus que vous avez soumis aux Solutions en question. Assurez-vous que vous disposez de tous les droits vous permettant de nous accorder cette licence concernant les contenus que vous soumettez à nos Solutions.

Nos systèmes automatisés analysent vos contenus (y compris le trafic sur vos sites internet) afin de vous proposer des fonctionnalités pertinentes sur les produits, telles que des outils de marketing personnalisés, des publicités sur mesure et la détection de fraudes potentielles. Cette analyse a lieu lors de l’envoi, de la réception d’une commande par un de vos clients.

Si vous disposez d’un compte UEAT, nous pouvons faire apparaître le nom et le logo de votre Établissement, et toute activité que vous exercez sur UEAT ou sur des applications tierces connectées à votre compte UEAT (telles que les avis que vous rédigez ou les commentaires que vous postez dans notre système de billets) au sein de nos Solutions, y compris dans le cadre de la diffusion d’annonces à vos clients ou dans d’autres contextes commerciaux. 

Vous trouverez des informations additionnelles sur la manière dont UEAT utilise et stocke les Contenus dans les Règles de confidentialité ou éventuellement dans les conditions d’utilisation additionnelles associées à des Solutions particulières. Lorsque vous nous soumettez des réactions ou des suggestions relatives à nos Solutions, nous sommes en droit de les utiliser sans solliciter votre autorisation.

 

À propos des logiciels utilisés par ou présents dans nos Solutions

Si un Service nécessite ou inclut l’utilisation d’un logiciel téléchargeable, les mises à jour de ce logiciel (nouvelles versions ou fonctionnalités) peuvent s’effectuer automatiquement sur votre système de caisse (POS) ou sur nos bornes de commandes. Certaines Solutions vous permettent de modifier vos paramètres de mise à jour automatique.

UEAT vous concède, une licence commerciale, non-cessible, non-exclusive et pour le monde entier, d’utilisation du logiciel qui vous est fourni par UEAT. Cette licence est exclusivement destinée à vous permettre d’utiliser et de bénéficier des Solutions fournis par UEAT, dans le respect des présentes Conditions d’Utilisation. Vous n’êtes pas autorisé à copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une partie ou la totalité de nos Solutions ou des logiciels qui en font partie. De même, vous n’êtes pas autorisé à décompiler ou tenter d’extraire le code source de ces logiciels, hormis dans les cas où le droit de décompilation est autorisé par la loi et dans les limites édictées par cette loi, ou que vous avez obtenu notre autorisation préalable écrite.

L’utilisation de logiciels Open Source est importante pour nous. Certains des logiciels utilisés par nos Solutions peuvent être proposés sous une licence Open Source que nous mettrons à votre disposition. La licence Open Source peut contenir des dispositions qui ont expressément priorité sur certaines de ces conditions.

 

Modification et résiliation de nos Solutions

UEAT ne cesse de modifier et d’améliorer ses Solutions. Nous sommes donc susceptibles d’ajouter ou de supprimer des fonctionnalités ou des fonctions, et il peut également arriver que nous suspendions ou interrompions complètement un produit ou un service.

À moins d’entente à l’effet contraire, vous pouvez cesser d’utiliser nos Solutions à tout moment. Nous espérons cependant que vous continuerez de les utiliser. UEAT est en droit de cesser de vous fournir tout ou partie des Solutions, ou d’ajouter ou de créer de nouvelles limites à l’utilisation des Solutions et ce, à tout moment.

Pour nous, vous restez propriétaire des données que vous nous confiez et nous pensons qu’il est important que vous puissiez y accéder. Si nous devons interrompre un produit ou un service, dans la mesure du possible, nous vous en avertissons dans un délai raisonnable et vous donnons la possibilité de récupérer des informations de ce produit ou de ce service.

 

Garanties et clauses de non-responsabilité

Notre offre de Solutions est soumise à une obligation de moyens, dans les limites de ce qui est commercialement raisonnable. Nous espérons que vous trouverez plaisir à les utiliser. Nos Solutions font cependant l’objet d’une limitation de garantie.

SAUF TEL QU’EXPRESSÉMENT PRÉVU PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION OU DES CONDITIONS D’UTILISATION ADDITIONNELLES, NI UEAT, NI SES FOURNISSEURS OU DISTRIBUTEURS, NE FONT AUCUNE PROMESSE SPÉCIFIQUE CONCERNANT LES SOLUTIONS. PAR EXEMPLE, NOUS NE NOUS ENGAGEONS AUCUNEMENT CONCERNANT LE CONTENU DES SOLUTIONS, LES FONCTIONNALITÉS SPÉCIFIQUES DISPONIBLES PAR LE BIAIS DES SOLUTIONS, LEUR FIABILITÉ, LEUR DISPONIBILITÉ OU LEUR ADÉQUATION À RÉPONDRE À VOS BESOINS. NOUS FOURNISSONS NOS SOLUTIONS « EN L’ÉTAT ».

CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES, TELLES QUE LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À RÉPONDRE À UN USAGE PARTICULIER ET DE CONFORMITÉ. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, NOUS EXCLUONS TOUTE GARANTIE.

 

Responsabilité pour nos Solutions

DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, UEAT, SES FOURNISSEURS ET DISTRIBUTEURS, DÉCLINENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES PERTES DE BÉNÉFICES, DE REVENUS OU DE DONNÉES, OU LES DOMMAGES ET INTÉRÊTS INDIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS.

DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE UEAT, DE SES FOURNISSEURS ET DISTRIBUTEURS, POUR TOUTE RÉCLAMATION DANS LE CADRE DES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION, Y COMPRIS POUR TOUTE GARANTIE IMPLICITE, EST LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ POUR UTILISER LES SOLUTIONS (OU, SI TEL EST NOTRE CHOIX, POUR QUE NOUS VOUS FOURNISSIONS À NOUVEAU CES SOLUTIONS).

EN AUCUN CAS, UEAT, SES FOURNISSEURS ET DISTRIBUTEURS NE SERONT TENUS RESPONSABLES POUR TOUTE PERTE OU DOMMAGE QUI N’AURAIT PAS ÉTÉ RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLE.

 

Utilisation de nos Solutions par une entreprise

L’Établissement qui utilise nos Solutions doit accepter les présentes Conditions. Elle doit en outre dégager de toute responsabilité UEAT, ses sociétés affiliées, ses agents et ses salariés et les garantir contre toute réclamation, poursuite ou action en justice résultant de ou liée à son utilisation des Solutions ou faisant suite à une violation des présentes Conditions, y compris toute responsabilité et charge financière résultant de réclamations, de pertes ou de dommages constatés, de poursuites engagées et de jugements prononcés, et des frais de justice et d’avocat afférents.

 

À propos de ces Conditions d’utilisation

Nous sommes susceptibles de modifier ces Conditions ou toute autre condition d’utilisation complémentaire s’appliquant à nos Solutions, par exemple, pour refléter des modifications de la loi ou de nos Solutions. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les Conditions d’Utilisation. Les modifications apportées à ces Conditions d’Utilisation seront signalées sur cette page. Nous publierons un avis de modification des conditions d’utilisation additionnelles dans le Service concerné. Les modifications ne s’appliqueront pas de façon rétroactive et entreront en vigueur au moins quatorze (14) jours après leur publication. Toutefois, les modifications spécifiques à une nouvelle fonctionnalité d’un produit ou d’un service ou les modifications apportées pour des raisons juridiques s’appliqueront immédiatement. Si vous n’acceptez pas les modifications apportées aux Conditions d’Utilisation d’un produit ou d’un service donné, vous devez cesser toute utilisation de ce produit ou de ce service.

En cas de conflit entre ces Conditions et des conditions d’utilisation additionnelles, ce sont ces dernières qui prévalent.

Ces Conditions régissent votre relation avec UEAT. Elles ne créent pas de droit pour des tiers bénéficiaires.

Si vous ne respectez pas ces Conditions et que nous ne prenons pas immédiatement de mesure à ce sujet, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits (par exemple, à prendre une mesure ultérieurement).

S’il s’avère qu’une condition particulière n’est pas applicable, cela sera sans incidence sur les autres conditions de ces Conditions d’Utilisation.

Les éventuels litiges liés aux présentes Conditions ou aux Solutions seront régis par les lois de la Province de Québec, district de Québec, Canada. Vous acceptez que ces Conditions régissent la preuve qui implique le commerce entre différents États et différente province et que l’action soit interprétée conformément aux lois de la Province de Québec, district de Québec, Canada, dans toute la mesure du possible. UEAT et vous-même acceptez par les présentes de vous soumettre à la compétence de ces tribunaux.

Pour toute information ou si vous avez des questions au sujet de ces conditions ou si vous avez d’autres préoccupations concernant l’application de ces Conditions, vous pouvez nous envoyer un courriel à support@ueat.io. 

Vous pouvez également nous écrire à :

 

UEAT (UEAT Technologies Inc.)

7649 boulevard Wilfrid-Hamel
Québec (Québec) G2G 1C3, Canada 

 

© 2017 UEAT, tous droits réservés.

 

Bienvenue dans les règles de confidentialité de UEAT s’adressant aux commerçants

Lorsque vous utilisez nos Solutions, vous nous faites confiance pour le traitement de vos données. Les présentes règles de confidentialité visent à vous indiquer quelles informations nous collectons, pour quelle raison, et comment nous les utilisons. Ces règles sont importantes et nous espérons que vous prendrez le temps de les lire attentivement. 

 

Règles de confidentialité

Vous pouvez avoir recours à nos Solutions pour toutes sortes de raisons : pour afficher votre menu en ligne, pour vendre vos produits sur votre site internet, pour offrir la commande dans votre Établissement, pour fidéliser votre clientèle, pour augmenter le taux de conversion des visiteurs sur votre site internet ou encore pour nos outils d’Intelligence d’Affaire (BI) utilisant l’Intelligence Artificielle (AI) et nos stratégies d’upsell /cross sell entièrement automatisé. En nous transmettant des informations, par exemple en créant un compte UEAT, vous nous permettez d’améliorer nos Solutions. Nous pouvons notamment vous permettre d’augmenter vos ventes et vos marges de profits. Nous souhaitons que vous, en tant que restaurateur et utilisateur de nos Solutions, compreniez comment nous utilisons les données de vos Établissements et de quelles manières nous protégeons la vie privée de vos clients (utilisateurs finaux).

Nos Règles de confidentialité expliquent :

  • les données que nous collectons et les raisons de cette collecte.
  • la façon dont nous utilisons ces données.
  • les fonctionnalités que nous vous proposons, y compris comment accéder à vos données et comment les mettre à jour.

Nous nous efforçons d’être le plus clair possible. Toutefois, si vous n’êtes pas familier, par exemple, des termes “cookies”, “adresses IP”, “balises pixel” ou “navigateurs”, renseignez-vous préalablement sur ces termes clés. Chez UEAT, nous sommes soucieux de préserver la confidentialité de vos données et des données de vos clients. Ainsi, que vous soyez nouvel utilisateur ou un habitué de UEAT, prenez le temps de découvrir nos pratiques et, si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Données que nous collectons

Les informations que nous collectons servent à améliorer les Solutions proposés à tous nos utilisateurs. Il peut s’agir d’informations de base, telles que la langue que vous utilisez, ou plus complexes, comme les plats les plus populaires, le montant de la commande moyenne ou le nombre de commande que vous recevez à tous les jours.

Nous collectons des données des manières suivantes :

  • Informations que vous nous communiquez : pour accéder à nos Solutions, vous devez souvent créer un compte UEAT. Dans ce cas, vous fournissez des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, qui sont enregistrées avec votre compte. 
  • Informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos Solutions : nous collectons des informations relatives aux Solutions que vous utilisez et à l’usage que vous en faites. Exemples : lorsque vous vous connectez à l’outil d’administration de UEAT ou lorsque vous vous rendez sur un site Web sur lequel nos Solutions sont utilisés ou lorsque vous consultez nos outils de BI, et que vous effectuez des actions avec ceux-ci. Parmi ces informations, nous pouvons collecter :
  • Données relatives à l’appareil utilisé

Nous collectons des données relatives à l’appareil que vous utilisez, par exemple, le modèle, la version du système d’exploitation, les identifiants uniques de l’appareil et les informations relatives au réseau mobile, y compris votre numéro de téléphone. Nous sommes susceptibles d’associer les identifiants de votre appareil ou votre numéro de téléphone à votre compte UEAT.

  • Fichiers journaux

Lorsque vous utilisez nos Solutions ou que vous affichez des contenus fournis par UEAT, nous collectons et stockons des informations dans les fichiers journaux de nos serveurs. Cela comprend :

  • la façon dont vous avez utilisé le service concerné, telles que vos requêtes de recherche.
  • des données relatives aux communications téléphoniques, comme votre numéro de téléphone, celui de l’appelant, les numéros de transfert, l’heure et la date des appels, leur durée, les données de routage des SMS et les types d’appels.
  • votre adresse IP.
  • des données relatives aux événements liés à l’appareil que vous utilisez, tels que plantages, activité du système, paramètres du matériel, type et langue de votre navigateur, date et heure de la requête et URL de provenance.
  • des cookies permettant d’identifier votre navigateur ou votre Compte UEAT de façon unique.

 

Données de localisation

Lorsque vous utilisez des Solutions UEAT, nous sommes susceptibles de collecter et traiter des données relatives à votre position exacte. Nous utilisons différentes technologies pour vous localiser, y compris l’adresse IP, les signaux GPS et d’autres capteurs nous permettant notamment d’identifier les appareils, les points d’accès WiFi et les antennes-relais se trouvant à proximité.

 

Numéros d’application unique

Certains Solutions contiennent un numéro d’application unique. Ce numéro et les informations concernant votre installation (type de système d’exploitation et numéro de version, par exemple) peuvent être envoyés à UEAT lorsque vous installez ou désinstallez le service, ou lorsque le service contacte régulièrement nos serveurs (par exemple, pour demander des mises à jour automatiques).

 

Stockage en local

Nous pouvons être amenés à collecter et à stocker des données (y compris des données personnelles) sur l’appareil que vous utilisez, à l’aide de mécanismes comme le stockage sur le navigateur Web (y compris HTML 5) et les caches de données d’application.

 

Cookies et technologies similaires

Nos partenaires et nous-mêmes utilisons différentes technologies pour collecter et stocker des données lorsque vous accédez à un service UEAT, par exemple en utilisant des cookies ou des technologies similaires pour identifier votre navigateur ou votre appareil. Nous utilisons également ces technologies pour collecter et stocker des informations lorsque vous interagissez avec les Solutions que nous proposons à nos partenaires, comme des Solutions de publicité ou les fonctionnalités UEAT qui peuvent apparaître sur d’autres sites. Nous utilisons Google Analytics afin d’analyser le trafic sur vos sites Web et sur nos Solutions. Lorsqu’il est utilisé parallèlement à nos Solutions, tels que ceux utilisant le cookie DoubleClick, les informations de Google Analytics sont associées par UEAT et ajouté aux données en provenance des autres Établissements utilisant nos Solutions.

 

Outre les informations que nous recueillions sur votre Établissement, nous obtenons par l’intermédiaire de nos partenaires, les données des autres Établissements utilisant les Solutions de UEAT que nous pouvons utiliser dans notre stratégie marketing numérique avec vous. 

 

Comment nous utilisons les données que nous collectons

Les données que nous collectons nous permettent de fournir, gérer, protéger et améliorer nos Solutions, d’en développer de nouvelles, et de protéger aussi bien nos utilisateurs que nous-mêmes. Ces données nous permettent également de vous proposer des stratégies adaptées, tels que des promotions et des façons d’optimiser vos revenus sur le web comme en restaurants.

Lorsque vous contactez UEAT, nous pouvons conserver un enregistrement de votre communication afin de mieux résoudre les problèmes que vous rencontrez. Nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous tenir informé, par exemple, des modifications ou des améliorations à venir de nos Solutions.

Nous utilisons les informations fournies par les cookies et d’autres technologies, comme les balises pixel, pour vous offrir un meilleur confort d’utilisation et améliorer la qualité globale de nos Solutions. Google Analytics est un des produits que nous employons à cette fin. L’enregistrement de vos préférences linguistiques nous permet, par exemple, d’afficher nos Solutions dans la langue que vous utilisez le plus souvent. 

Nos systèmes automatisés analysent vos contenus (y compris les données de votre système de caisse – POS) afin de vous proposer des stratégies personnalisées et des manières d’utiliser nos Solutions, telles que des publicités sur mesure, et la détection de la fraude.

Les informations que nous recueillions sur vos clients qui utilisent nos Solutions sont susceptibles d’être recoupées avec celles issues d’autres Établissements (y compris des informations personnelles), par exemple pour faciliter l’optimisation d’une promotion. 

Toute utilisation de données dans un but autre que ceux qui sont exposés dans les présentes Règles de confidentialité nécessitera votre accord explicite.

Nous traitons les données de votre Établissement et les données de vos clients sur des serveurs situés dans de nombreux pays à travers le monde. Vos données personnelles sont donc susceptibles d’être traitées sur un serveur situé hors de votre pays de résidence.

 

Transparence et liberté de choix

Les préoccupations en matière de confidentialité diffèrent d’une personne à l’autre. Nous souhaitons faire preuve de transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons les données qui vous concernent, afin que vous disposiez de tous les éléments pour faire des choix informés. Vous pouvez par exemple effectuer les actions ci-dessous :

  • Vérifier et mettre à jour les informations sur votre Établissement (nom, adresse, numéro de téléphone, compte bancaire, etc.).
  • Vous pouvez utiliser l’outil d’administration pour modifier votre menu, vos zones de livraison, les services que vous offrez (commande en ligne, à la table, à la chambre, à la livraison, sur borne), ajouter ou retirer une promotion, etc.
  • Grâce aux paramètres d’affichage avancé, vous pouvez modifier les couleurs du thème en tout temps et afficher votre menu sur n’importe quel site Internet ou n’importe quelle bouton ou bannière publicitaire. 
  • Ajuster les notifications à vos clients et utilisateurs en configurant l’outil de notification SMS et courriel.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur de façon à bloquer tous les cookies, y compris les cookies liés à nos Solutions, ou pour être informé lorsque nous vous en envoyons. Il convient toutefois de rappeler que bon nombre de nos Solutions sont susceptibles de ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies. Ils ne tiendront pas compte, par exemple, de vos préférences linguistiques.

 

Données que vous partagez

Nos Solutions vous permettent de partager vos menus en ligne. Rappelez-vous que lorsque vous partagez des informations publiquement, elles peuvent être indexées par des moteurs de recherche tels que Google. 

 

Consultation et mise à jour de vos données

Lorsque vous utilisez nos Solutions, nous souhaitons que vous ayez accès aux informations de votre Établissement. En cas d’erreur, nous faisons en sorte que vous puissiez les mettre à jour rapidement ou les supprimer, sauf si nous devons les conserver à des fins commerciales légitimes ou si la loi nous l’impose. Avant de répondre à une demande de mise à jour de vos informations, nous pouvons vous inviter à vous identifier.

Nous nous réservons le droit de décliner toute demande déraisonnable par son caractère répétitif ou systématique, toute demande réclamant des efforts techniques démesurés (par exemple, le développement d’un nouveau système ou une modification majeure d’une procédure existante), compromettant la confidentialité des données de tiers, ou difficilement réalisable (par exemple, des demandes concernant des données stockées sur des systèmes de sauvegarde).

L’accès aux données et leur rectification constituent un service gratuit, sauf dans le cas où ce service impliquerait un effort démesuré. Nous prenons toutes les dispositions pour protéger les données gérées dans le cadre de nos Solutions contre toute destruction accidentelle ou volontaire. Par conséquent, même lorsque vous supprimez des données utilisées par nos Solutions, nous ne supprimons pas immédiatement les copies résiduelles se trouvant sur nos serveurs actifs ni celles stockées dans nos systèmes de sauvegarde.

 

Données que nous partageons

Nous ne communiquons vos données commerciales à des entreprises, des organisations ou des personnes tierces que dans les circonstances suivantes :

 

Avec votre consentement

Nous ne communiquons des données concernant votre Établissement à des entreprises, des organisations ou des personnes tierces qu’avec votre consentement. Nous demandons toujours votre autorisation avant de communiquer à des tiers des données commerciales sensibles.

 

Avec des administrateurs de compte 

Si votre Compte UEAT est géré par un administrateur de compte  (par exemple, s’il s’agit d’un compte relevant d’un distributeur ou d’un franchiseur), l’administrateur de compte ainsi que tout sous-traitant assurant la gestion de la Solutions pour votre organisation auront accès aux données de votre Établissement (y compris, notamment, votre adresse courriel, votre numéro de compte de banque, vos liste de prix, etc.). Votre administrateur de compte est susceptible de pouvoir :

  • afficher les statistiques relatives à votre Établissement, notamment vos chiffres de ventes ;
  • modifier le mot de passe de votre compte ;
  • suspendre ou supprimer l’accès à votre compte ;
  • accéder aux données conservées dans votre compte et les modifier ;
  • recevoir les données propres à votre compte pour satisfaire à des obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives ;
  • modifier la liste des services pour chacun de vos Établissements.

 

Pour des besoins de traitement externe

Nous transmettons des données à nos filiales ou autres sociétés ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément aux présentes Règles de confidentialité et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité.

 

Pour des raisons juridiques

Nous ne partagerons des données avec des entreprises, des organisations ou des personnes tierces que si nous pensons en toute bonne foi que l’accès, l’utilisation, la protection ou la divulgation de ces données est raisonnablement justifiée pour :

  • satisfaire à des obligations légales, réglementaires, à des procédures judiciaires ou à des demandes gouvernementales ayant force exécutoire ;
  • faire appliquer les conditions d’utilisation en vigueur, y compris pour constater d’éventuels manquements à celles-ci ;
  • déceler, éviter ou traiter des activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique ;
  • se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de UEAT, de ses utilisateurs ou du public, en application et dans le respect de la loi.

Nous pouvons être amenés à partager publiquement, ainsi qu’avec nos partenaires (éditeurs, annonceurs ou sites associés) des informations qui ne permettent pas d’identifier directement vos Établissements. Nous pouvons, par exemple, partager publiquement des informations relatives aux tendances d’utilisation de nos Solutions.

Dans le cas où UEAT prendrait part à une opération de fusion, d’acquisition ou à toute autre forme de cession d’actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données et à vous informer avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles règles de confidentialité.

 

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger UEAT ainsi que nos utilisateurs contre tout accès et toute modification, divulgation ou destruction non autorisés des données que nous détenons. 

En particulier :

  • Nous chiffrons la plupart de nos Solutions à l’aide de la technologie SSL.
  • Nous menons des audits internes sur la collecte, le stockage et le traitement des données, y compris les mesures de sécurité physiques, afin d’empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes.
  • L’accès aux données est strictement réservé aux salariés, sous-traitants et agents de UEAT qui ont besoin d’y accéder afin de les traiter en notre nom. Ces personnes sont soumises à de strictes obligations de confidentialité et sont susceptibles de faire l’objet de sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement en cas de manquement à ces obligations.

 

Champ d’application des présentes Règles de confidentialité

Les présentes Règles de confidentialité s’appliquent à tous les Solutions proposés par Technologies UEAT Inc. et par ses filiales, mais excluent les produits et services régis par d’autres règles de confidentialité n’incorporant pas les présentes.

Les présentes Règles de confidentialité ne s’appliquent pas aux Solutions proposés par d’autres sociétés ou personnes, notamment aux produits ou aux outils d’Intelligence Artificielle, de fidélisation et autres qui peuvent vous être proposés par UEAT ou aux autres sites accessibles à partir de nos Solutions. Les présentes Règles de confidentialité ne couvrent pas les pratiques en matière de protection des données d’autres sociétés ou organisations qui sont les partenaires de nos Solutions et qui peuvent utiliser des cookies, des balises pixel ou d’autres technologies pour afficher et proposer des annonces pertinentes.

 

Respect et coopération avec des organismes de régulation

Nous vérifions régulièrement que nous respectons les présentes Règles de confidentialité. Nous nous conformons par ailleurs à plusieurs chartes d’autorégulation, notamment dans le cadre du bouclier de protection des données EU-US Privacy Shield Framework et Swiss-US Privacy Shield Framework. Lorsque nous recevons une réclamation écrite officielle, nous prenons contact avec l’utilisateur pour donner suite à sa démarche. Nous coopérons avec les autorités compétentes, y compris les autorités locales chargées de la protection des données, pour résoudre tout litige concernant le transfert d’informations personnelles que nous ne pouvons pas régler directement avec l’utilisateur.

 

Modifications

Les présentes Règles de confidentialité peuvent être amenées à changer. Toute diminution de vos droits dans le cadre des présentes Règles de confidentialité ne saurait être appliquée sans votre consentement exprès. Nous publierons toute modification des règles de confidentialité sur cette page et, dans le cas où il s’agirait de modifications significatives, nous publierons un avertissement mis en évidence (y compris, pour certaines Solutions, par le biais d’une notification par courriel). Les versions antérieures des présentes Règles de confidentialité seront archivées et mises à la disposition des utilisateurs.

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour obtenir davantage de renseignements.

Si vous avez des questions au sujet de cette politique ou si vous avez d’autres préoccupations concernant la protection des renseignements personnels, vous pouvez nous envoyer un courriel à privacy@ueat.io. 

 

Vous pouvez également nous écrire à :

UEAT (UEAT Technologies Inc.)
7649 boulevard Wilfrid-Hamel
Québec (Québec) G2G 1C3, Canada 

À l’attention de : Agent de la protection de la vie privée, Services juridiques 

 

Ce que nous ferons dans l’éventualité d’une mise à jour de cette politique.

De temps en temps, nous pouvons modifier nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification substantielle apportée à cette politique comme il est requis par la loi. Nous allons également afficher une copie mise à jour sur notre site Web. Consultez notre site régulièrement pour les mises à jour.

 

© 2017 UEAT, tous droits réservés