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Étude de cas

La chaîne de restaurant Thaïzone a changé sa plateforme de commande en ligne pour celle de UEAT

“Si on avait su que notre panier moyen allait augmenter de la sorte et que l’intégration avec UEAT était si facile, on aurait fait le changement bien avant.”
Client_Thai Zone
Pascale Blouin, Directrice marketing

Thaïzone, Groupe MTY

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« Bouffe Thaï avec du kick ! », c’est la devise de Thaïzone.


Fondé en 2007, Thaïzone s’est rapidement taillé une solide réputation dans le milieu de la restauration rapide. Étant maintenant bien établi avec plus de 36 emplacements à travers l’Est du Canada, Thaïzone offre une multitude de services: restauration traditionnelle, commande en emporter, livraison et commande à l’auto.

Thaizone

Le défi

Dans une ère où les clients commandent en ligne comme jamais, Thaïzone comprend bien l’importance d’offrir à ses clients la possibilité de commander en ligne. L’équipe voyait toutefois que la plateforme de commande en ligne du restaurant était sous-utilisée.


La grande majorité des clients continuaient de commander par téléphone, engendrant une diminution de la productivité puisque les commandes étaient inévitablement prises par une personne qui devait décrocher le téléphone. De plus, Thaïzone n’obtenait pas les résultats voulu quant à la valeur du panier moyen puisque la vente incitative de leur plateforme de commande en ligne était inefficace.

Les résultats

Après avoir évalué différentes plateformes de commande en ligne, Thaïzone a découvert UEAT.


L’équipe est immédiatement tombée en amour avec les solutions clés en main de UEAT et la facilité avec laquelle elles s’intègrent aux opérations de la chaîne de restaurants. La plateforme de UEAT a propulsé l’expérience client de la chaîne à un autre niveau grâce à son processus de commande en ligne ultra-rapide et à son module de vente incitative non-intrusif.


Il a fallu que très peu de temps avant que Thaïzone se rendent compte à quel point l’impact du passage de leur ancienne plateforme à celle de UEAT était important, autant sur le plan financier qu’opérationnel.


Les résultats n’ont pas tardé à se faire sentir quelques jours seulement suite à la mise en ligne des solutions de UEAT les appels téléphoniques provenant de leurs clients ont drastiquement diminué. La chaîne a remarqué un changement considérable du nombre de commandes dans toutes les succursales. En plus, Thaïzone a enregistré son panier moyen le plus élevé à ce jour.

« Si on avait su que notre panier moyen allait augmenter de la sorte et que l’intégration avec UEAT était si facile, on aurait fait le changement bien avant. »

Pascale Blouin, Marketing Director
Thaïzone poursuit sa forte croissance et prévoit ouvrir plus de succursales au Canada afin de continuer son expansion. L’équipe sait que grâce aux services offerts par UEAT (intégrations POS, module de vente incitative, équipe dédiée au succès client) elle a trouvé le partenaire idéal qu’elle recherchait.
Client_Thai Zone
À propos
Thaïzone, qui fait partie du groupe MTY, a vu le jour en 2007. La chaîne de restaurants compte plus de 36 emplacements à travers l’Est du Canada.
Type de restaurant
Bouffe thaï avec du kick
Découvrez la plateforme

Voici ce que vos pairs ont à dire sur UEAT

Benny-Co

Benny&Co

« UEAT a dépassé nos attentes. Notre panier moyen a bondi de 32%. »


Yves Benny

VP, Relations publiques

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Two women laughing at lunch

Mandy's

« Le panier moyen de Mandy's a augmenté de 19 % et lenombre de commandes en ligne a connu une progression de 44%. Un véritable succès instantané! »


Mandy Wolfe

Co-propriétaire
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Ashton-Eng-scaled.jpg

Chez Ashton

« Commandes en ligne et application UEAT: satisfaire l’appétit des Québécois avec
la technologie »


Mylène Beaulieu
Responsable des communications et du marketing
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Phil&Fred video capture

Phil & Fred Pizzeria

« Nous avons généré 1 million de dollars de ventes en moins de trois ans grâce à UEAT »


Simon Verville

Cofondateur
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Tabule_1024x576.jpg

Tabule

« Avec UEAT, le montant de la facture moyenne a augmenté de 20 % par rapport à notre ancien système en ligne. »


Diana Sideris

Propriétaire

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Five Guys_Thumb

Five Guys

« Tels le hamburger et les frites, UEAT et Five Guys forment un excellent combo! »


Aubert Prevost

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