Copper Branch est une chaîne de restauration rapide offrant un menu 100 % à base de plantes. La bannière possède plus de 50 succursales partout à travers le Canada, aux États-Unis et maintenant en France.
Leur mission ?
Offrir les meilleurs plats gourmets végétaliens disponibles sur le marché.
Le défi
Copper Branch fait vivre une expérience végétalienne afin que ses clients se sentent en symbiose avec les aliments qu’ils consomment. La chaîne désirait reproduire cette expérience dans le monde digital en permettant à ses clients de commander leurs savoureux plats en quelques clics, grâce à une plateforme de commande en ligne simple et sans friction.
Copper Branch désirait également une solution qui leur permettrait d’augmenter la valeur du panier moyen. Finalement, l’intégration complète avec leur système de vente (POS), cartes-cadeaux et programmes de fidélité était primordiale.
Les résultats
Le virage numérique effectué par la chaîne Copper Branch a été incroyablement payant pour les opérations et les ventes de leurs succursales. En plus d’une croissance de 26% de leurs commandes, Copper Branch a également constaté une augmentation de 10% de leur panier d’achat moyen.
La facilité d’utilisation et l’expérience de commande sans friction de la plateforme ont régulièrement été vantée par la clientèle.
Copper Branch a salué le travail de l’équipe de UEAT pour la mise en ligne rapide de leur plateforme. La chaîne est impatiente de pouvoir tester le nouveau modèle d’intelligence artificielle de UEAT sur leur commande en ligne. L’IA permettra de personnaliser l’expérience client grâce à des recommandations ciblées correspondant aux préférences de chaque utilisateur.
