Paramount Fine Foods, l’une des principales franchises de cuisine du Moyen-Orient avec plus de 33 établissements au Canada, est réputée pour son engagement en matière de qualité, de fraîcheur, de service et d’expérience culinaire. Afin d’améliorer la convivialité pour ses clients et à la recherche d’une solution de commande en ligne canadienne intégrée, Paramount s’est tourné vers UEAT.
Le défi
Paramount Fine Foods avait besoin d’une plate-forme de commande en ligne capable de:
Gérer efficacement des volumes de commandes élevés.
Offrir des options personnalisables pour leur menu varié.
S'intégrer de manière optimale à leurs systèmes existants.
Offrir une expérience conviviale avec un support client réactif.
Une autre considération importante pour Paramount était de travailler avec une société canadienne bien établie afin d’assurer:
Compréhension du marché local.
Traitement fluide des devises et des paiements.
Conformité avec les réglementations canadiennes en matière de confidentialité et de sécurité des données.
La solution
Après une recherche approfondie, Paramount a choisi UEAT, une société canadienne, pour ses fonctionnalités robustes et son expertise du marché local. La plateforme UEAT répondait à tous leurs critères en offrant:
Une interface intuitive et conviviale.
Des capacités de personnalisation étendues pour les options de menu.
Une intégration harmonieuse avec les systèmes POS et autres systèmes existants de Paramount.
Un support client réactif garantissant la résolution rapide de tout problème.
Conformité avec les réglementations canadiennes en matière de confidentialité et de sécurité des données.
"Le fait de disposer d'un système de commande en ligne permet aux clients de passer leurs commandes de manière très pratique et, après de longues recherches, nous avons trouvé UEAT. Ils ont été en mesure de répondre à toutes nos exigences pour la mise en place de notre système de commande en ligne".
Les résultats
"Nous sommes extrêmement satisfaits des résultats. Nous avons constaté une augmentation du nombre de commandes mensuelles."
Paramount Fine Foods collabore avec UEAT depuis cinq ans et a constaté des améliorations notables:
Une augmentation significative du nombre de commandes mensuelles.
Un panier moyen entre 75 et 78 dollars.
Près de 4 millions de dollars de revenus générés.
Plus de 90 000 transactions ont été traitées, ce qui témoigne de la fiabilité et de l'efficacité du système.
En s’associant à UEAT, Paramount Fine Foods a réussi à améliorer son efficacité opérationnelle et la satisfaction de ses clients, consolidant ainsi sa position de leader dans le domaine de la restauration de type Moyen-Orient au Canada.
"Paramount et UEAT, c'est comme le shish-taouk et l'ail. On ne peut pas avoir de shish-taouk sans ail et on ne peut pas avoir d'ail sans shish-taouk".
