Avec l’arriv\u00e9e des smartphones et des applications mobiles, le monde de la restauration a d\u00fb s’adapter aux nouvelles tendances et technologies. Aujourd’hui, un restaurant qui ne propose pas de service de livraison perd de nombreux clients potentiels et l’opportunit\u00e9 de d\u00e9velopper son entreprise. Si vous avez un restaurant et que vous voulez savoir comment augmenter vos ventes de livraison, poursuivez votre lecture!<\/p>\n
La livraison de nourriture est un type de service que les entreprises proposent pour livrer des produits alimentaires que les clients ach\u00e8tent en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n
Comment \u00e7a fonctionne? Les entreprises re\u00e7oivent la commande et traitent les informations relatives aux produits qui ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s, \u00e0 la transaction et au client auquel la livraison doit \u00eatre effectu\u00e9e. Ensuite, elles travaillent avec des applications tierces qui s’occupent de la logistique de livraison<\/a> ou disposent de leurs propres v\u00e9hicules de livraison pour acheminer les produits chez les clients. <\/p>\n Avec la pand\u00e9mie de COVID-19, les commandes de nourriture en ligne ont augment\u00e9 de mani\u00e8re exponentielle et rien n’indique que cette tendance se renversera \u00e0 l’avenir. La livraison de nourriture est tr\u00e8s pratique pour les clients. Apr\u00e8s tout, qui peut r\u00e9sister \u00e0 l’envie de recevoir chez soi, en quelques clics, les plats de son restaurant pr\u00e9f\u00e9r\u00e9?<\/p>\n Le service de livraison de nourriture est rapide, ce qui est tr\u00e8s important de nos jours. De plus, quand on a faim, on n’a pas envie d’attendre ind\u00e9finiment. Il n’est donc pas surprenant que l’une des principales critiques \u00e0 l’\u00e9gard des plateformes de livraison de repas concerne les d\u00e9lais d’attente. Les commentaires des utilisateurs mettent souvent en \u00e9vidence les retards de livraison, ce qui peut avoir un impact n\u00e9gatif sur la satisfaction des clients (surtout si vous confiez la livraison \u00e0 des applications tierces).<\/p>\n Voici les deux principaux types de service de livraison de nourriture :<\/p>\n L’objectif de la livraison de repas est d’offrir aux clients la possibilit\u00e9 de manger \u00e0 domicile et de gagner le temps qu’ils consacreraient autrement \u00e0 aller au restaurant ou \u00e0 cuisiner chez eux. C’est un excellent moyen pour les restaurants d’augmenter leurs ventes, d’attirer de nouveaux clients et de d\u00e9velopper leurs services.<\/p>\n Monter un service de livraison de nourriture peut sembler facile, mais la v\u00e9rit\u00e9 est qu’il y a plusieurs \u00e9l\u00e9ments de logistique qui interviennent dans l’op\u00e9ration de livraison qui doivent \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9ment synchronis\u00e9s. Ceci \u00e9tant dit, voici comment fonctionne la livraison de nourriture dans les restaurants :<\/p>\n Avec l’application de commande de UEAT, vous pouvez faire passer la personnalisation num\u00e9rique au niveau sup\u00e9rieur. Notre \u00e9quipe se charge de cr\u00e9er une application mobile<\/a> qui refl\u00e8te l’image de marque et le menu de votre restaurant. Nous nous occupons de tout, de la personnalisation \u00e0 l’approbation de l’App Store.<\/p>\n Vous b\u00e9n\u00e9ficiez \u00e9galement d’une int\u00e9gration compl\u00e8te avec votre plateforme de commande en ligne<\/a> UEAT et d’un programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/a> int\u00e9gr\u00e9 dans l’application. Si vous n’avez pas de site web, nous proposons \u00e9galement des services de cr\u00e9ation et une solution d’h\u00e9bergement de site web pour g\u00e9n\u00e9rer plus de trafic et simplifier votre support client.<\/p>\n Il y a la commande en ligne et il y a UEAT. Notre plateforme de commande en ligne de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration supprime les points de friction, augmente la valeur moyenne de votre facture et fait d\u00e9coller vos taux de conversion. Avec notre plateforme, vous pouvez obtenir une augmentation de +37% des ventes de livraison de restaurant, +32% des conversions et 41% de la valeur moyenne de la facture!<\/p>\n RAI\u2122<\/a> est notre module de recommandation intelligent, qui ressemble \u00e0 votre employ\u00e9 parfait. Pourquoi ? Parce qu’il offre automatiquement et syst\u00e9matiquement une exp\u00e9rience de commande en ligne personnalis\u00e9e \u00e0 vos clients. Contrairement aux syst\u00e8mes de commande en ligne classiques, RAI\u2122 ne bombarde pas vos clients de pop-ups et de mauvaises tactiques de marketing en ligne.<\/p>\n RAI\u2122 sait quels \u00e9l\u00e9ments de menu recommander et quand. Vous pouvez configurer RAI\u2122 sans effort pour pr\u00e9senter les menus, les \u00e9l\u00e9ments de menu et les produits en fonction de l’heure de la journ\u00e9e, des jours de la semaine, des saisons et des f\u00eates ou \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques.<\/p>\n Les restaurants ne devraient pas compter uniquement sur des applications de livraison tierces pour livrer leurs plats s’ils ne veulent pas perdre une grande partie de leurs revenus (les commissions des applications tierces peuvent aller jusqu’\u00e0 30 %). Obtenir un syst\u00e8me de commande en ligne personnalis\u00e9 et explorer les solutions de livraison est un excellent moyen de maximiser leurs sources de revenus.\u00a0<\/p>\n La plateforme de commande en ligne UEAT se connecte \u00e0 vos syst\u00e8mes de livraison, que vous poss\u00e9diez votre propre flotte de v\u00e9hicules, utilisiez des partenaires de livraison tiers \u00e0 taux fixe ou un fournisseur de livraison local.<\/p>\n Pourquoi devriez-vous diversifier votre strat\u00e9gie de livraison ?<\/p>\n Une chose \u00e0 ne pas n\u00e9gliger pour am\u00e9liorer le placement de votre restaurant dans les moteurs de recherche et \u00eatre d\u00e9couvert par les clients est de cr\u00e9er un profil Google My Business<\/a>.<\/p>\n Tout ce que vous avez \u00e0 faire est de saisir toutes les informations relatives \u00e0 votre entreprise, telles que votre adresse, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, vos heures d’ouverture, vos photos, vos r\u00e9seaux sociaux, votre site Web, vos modes de paiement et le lien pour passer des commandes dans votre restaurant. Google My Business vous permet \u00e9galement de cr\u00e9er des campagnes pour promouvoir votre entreprise et de la lier \u00e0 des applications de livraison.<\/p>\n Pour fournir un excellent service et fid\u00e9liser votre client\u00e8le, vous devez utiliser des emballages de qualit\u00e9. Pensez qu’un bon emballage garantit une exp\u00e9rience similaire \u00e0 celle d’un service dans votre restaurant. De plus, en refl\u00e9tant la marque de votre restaurant de mani\u00e8re cr\u00e9ative, vos clients se souviendront de votre entreprise et augmenteront sa visibilit\u00e9.<\/p>\n\n
Quel est le but de la livraison de nourriture?<\/h2>\n
Avantages et inconv\u00e9nients des services de livraison de repas en ligne<\/h2>\n
Avantages<\/h3>\n
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Inconv\u00e9nients<\/h3>\n
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Comment fonctionne la livraison de repas dans un restaurant?<\/h2>\n
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Conseils pour am\u00e9liorer les ventes de livraison de nourriture en ligne de votre restaurant<\/h2>\n
Avoir une application et un site web personnalis\u00e9s<\/h3>\n
Investir dans un syst\u00e8me de commande en ligne<\/h3>\n
Diversifier votre strat\u00e9gie de livraison<\/h3>\n
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Cr\u00e9er un profil Google My Business<\/h3>\n
Livrer vos produits dans un emballage de qualit\u00e9<\/h3>\n
Commencer par faire des livraisons dans votre quartier<\/h3>\n