Description du poste

Nous recherchons des candidats passionnés et ambitieux prêts à faciliter la vie des restaurateurs du monde entier.

Temps plein
Affiché il y a 2 mois

Chargé(e) de l'informatique

Responsabilités et tâches

1. Prendre en charge le support informatique (70%)

  • Préparer les nouveaux PC ou MAC et installer les applications sur les ordinateurs des employés selon les besoins ;
  • Installer les postes de travail incluant les périphériques dont la migration des imprimantes vers un nouveau serveur ;
  • Résoudre les problématiques des employés à distance ou sur place ;
  • Assurer la migration entre les différentes technologies ;
  • Suivre les processus en place pour réaliser les demandes dans des délais préétablis ;
  • Jouer un rôle important dans l’accueil et l’intégration des nouveaux employés d’un point de vue TI ;
  • Documenter toutes interventions et solutions pour les incidents ;
  • Proposer des solutions d'optimisation pour mieux supporter l’équipe interne ;
  • Effectuer un suivi auprès des utilisateurs afin de vous assurer que leurs besoins sont comblés ;
  • Entretenir le parc informatique ;
  • Informer ses supérieurs de toutes anomalies.

2. Prendre en charge le support client (30%)

  • Agir comme ressource au support pour notre clientèle ;
  • Prendre en charge les billets de support niveau  2 ;
  • Prioriser les demandes de support et les demandes d’amélioration ; 
  • Développer une connaissance des produits UEAT ;
  • Collaborer avec le département de développement et de l’assurance qualité ;
  • Répondre aux demandes de renseignement ; 
  • Recevoir les plaintes, critiques et réclamations des clients ;

Qualifications (pré-requis)

  • DEC en informatique ou tout autre formation pertinente ;
  • 3 à 5 ans d’expérience dans des postes similaires ;
  • Excellentes compétences de communication écrite et verbale en anglais ;
  • Maîtrise de la suite Google Drive (Doc, Sheets, Calendar, Mail);
  • Débrouillard, autonome et versatile;
  • Minutieux et rigoureux ;
  • Maîtrise de la suite Zoho (un atout de taille) ;
  • Connaître l’univers technique de la restauration (un atout de taille).

Le profil que nous recherchons

  • Avoir une bonne gestion des priorités ;
  • Faire preuve d’un leadership positif ;
  • Jongler avec différentes tâches et projets en même temps ;
  • Être un joueur d’équipe dévoué et collaboratif ;
  • Être passionné par les nouvelles technologies ;
  • Faire preuve d’autonomie, de discipline, de rigueur et d’organisation ;
  • Travailler sous pression ;

Pourquoi joindre UEAT

  • Participer à la croissance et au succès dans un environnement de travail dynamique et une ambiance de start up qui va conquérir le monde;
  • Travailler dans les bureaux les plus trippants de la ville de Québec;
  • Un gym accessible en tout temps directement dans les bureaux;
  • Cafés, collations, fruits et bien plus gratuitement;
  • Faire partie d’une croissance et d’un projet hors du commun;
  • Heures flexibles;
  • Formation encouragée par la direction;
  • Toujours ouvert aux nouvelles idées et aux activités 5 à 7.

Type d'emploi:

Temps Plein, Permanent

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Conseils marketing, actualités de l'industrie de la restauration et informations actualisées sur UEAT