Étude de cas

Benny&Co

La famille Benny a ouvert son premier restaurant en 1960.

Véritable entreprise familiale, 3 générations de Benny travaillent aujourd’hui dans les différentes sphères de la chaîne.

Benny&Co. vie une croissance exponentielle : la chaîne est passée de 12 succursales en 2010, à 61 en 2019.

Le Défi

Afin de supporter leur forte croissance et dans le but de moderniser leur marque, le groupe s’est lancé à la recherche d’une solution de commande en ligne.

Le respect de la marque familiale et la simplicité d’utilisation étaient au sommet de leur liste de priorités.

De plus, avec chaque restaurant qui opère un système de caisse indépendant, l’objectif était de trouver un collaborateur pour faciliter la centralisation de leurs opérations numériques tout en supportant un chiffre d’affaires de plusieurs millions de dollars.

« UEAT a surpassé nos attentes. Notre panier moyen a bondi de 32%.”

Yves Benny, Vice-Président aux relations publiques

Résultats

Après avoir choisi UEAT comme collaborateur pour leur commande en ligne, Benny&Co a vu le taux de conversion de son application mobile augmenter de 52%.

Yves Benny, Vice-Président aux relations publiques, partage que l’application UEAT a surpassé leurs attentes. « Avec son intégration 360, UEAT nous enlève le souci d’avoir à remanier des données. La facturation et l’impression directement dans nos cuisines sont entièrement automatisées.«

Les clients ont immédiatement adopté le processus de commande en 3 étapes qui offre une expérience personnalisée pour chaque visiteur.

Benny&Co continue sa croissance et est maintenant dans une nouvelle province. Avec le support multi fuseaux horaire et multilingue de UEAT, l’équipe sait qu’ils ont un collaborateur de taille pour les supporter à conquérir le pays entier!

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