UEAT souhaite accueillir un(e) Chargé(e) de l’expérience client pour venir jouer un rôle clé dans la croissance de UEAT.

Comment devras-tu mettre la main à la pâte?

  • Optimiser en continu le parcours client de la vente à la mise en ligne
  • Effectuer des mesures de satisfaction (NPS), analyser les résultats et mettre en place les recommandations pour améliorer l’expérience client
  • Bâtir des outils de partage d’information et de formation continue pour nos clients (KLB, LMS)
  • Optimiser les formations initiales des nouveaux clients 
  • Coordonner des projets visant à améliorer l’expérience client
  • Coordonner les envois de masse à nos clients en fonction des projets en cours

Les ingrédients de base dont tu auras besoin

  • Bac en administration, Marketing ou science de la consommation ou tout autre formation jugée équivalente
  • Expérience en gestion de projets
  • Bonne connaissance de la suite Google
  • Bonne connaissance des CRM et de l’automatisation du marketing
  • 3 à 5 années d’expérience dans un emploi similaire
  • Expérience avec de l’analyse de données et le compte rendu
  • Connaissances du milieu de la restauration (un atout)

Les saveurs qui rehausseront ta cuisine

  • Être un bon communicateur en français et en anglais
  • Avoir l’expérience client à coeur
  • Être discipliné, organisé et méthodique
  • Porte attention aux détails
  • Être motivé par l’atteinte de résultats concrets
  • Avoir un fort intérêt pour les technologies et la restauration
  • Être un joueur d’équipe et vouloir collaborer au succès de l’entreprise
  • Faire une bonne gestion des priorités et du stress

Travailler chez UEAT, c’est la cerise sur le gâteau

  • Nos bureaux sont les plus trippants de la ville de Québec : aires ouvertes, postes ergonomiques, stationnement gratuit, borne de recharge électrique, équipements informatiques de pointe
  • Nous offrons aussi le choix du télétravail à 100 % si tu le souhaites
  • Notre environnement de travail est innovant : travail collaboratif, café à volonté, et bière en fût pour le vendredi après-midi et les 5 à 7, etc.
  • Nous avons un gym tout équipé, nous organisons des midis sportifs et nos collègues ont formé plusieurs équipes sportives (volleyball, Spikeball, Ping pong)
  • Nos assurances collectives comprennent une plateforme de télémédecine et un programme d’aide aux employés
  • Nous offrons aux employés des journées d’appoints pour les imprévus
  • Le bureau est fermé à Noël et à Pâques (vendredi et lundi)
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  • Taille max. des fichiers : 32 MB.
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