Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cambiar mis horas de servicio?

Las horas de servicio se pueden cambiar en su portal de administrador en la pestaña Configuración - Servicios. Son configurables por servicio.

También es posible crear diferentes franjas horarias para el mismo servicio haciendo clic en el símbolo "+" en rojo.

¿Es posible reembolsar a mi cliente y quién puede hacerlo?

UEAT nunca emitirá un reembolso completo, ya que es posible hacerlo a través de su portal de administrador al que tiene acceso cada restaurante.

Es posible realizar un reembolso total o parcial de un pedido.

Los reembolsos completos se pueden hacer en el portal administrativo en la pestaña Pedidos, haciendo clic en el pedido en cuestión, o en la tableta, App Uboard, si se ha creado una cuanta de administrador para este propósito.

Los reembolsos parciales pueden ser realizados por el propietario o por el equipo de soporte de UEAT, dependiendo del procesador de pagos (POS). Para obtener más información, comuníquese con el equipo de soporte.

¿Cómo puedo cambiar mi mensaje de bienvenida?

Es importante saber que el mensaje de bienvenida, en forma de ventana emergente, es el mismo para todas las sucursales del mismo restaurante.

Sin embargo, puede ser modificado en el portal administrativo en la pestaña Asistencia - Información general - Mensaje de bienvenida (Web).

Información interesante: ¡también es posible agregar un código HTML para personalizar su mensaje de bienvenida!

¿Cómo configurar un código promocional para dar un descuento en el pedido?

Las promociones se pueden configurar a través del portal administrativo en la pestaña Promociones. Al hacer clic en el símbolo "+" en rojo, puede crear una nueva promoción completando las dos secciones: Escenarios y Descuentos.

Los códigos promocionales se pueden agregar en la sección Escenarios.

En la sección Descuento, agregue el porcentaje o la cantidad en el campo correspondiente y luego seleccione Aplicar descuento en '' pedido ''.

Asegúrese de guardar y borrar la memoria caché del menú (en la pestaña Menú). Luego, pruebe su promoción para asegurarse de que todo esté configurado correctamente.

Quiero suspender los pedidos online por el resto del día, ¿qué puedo hacer?

En el portal administrativo, en la pestaña Configuración - Días feriados, es posible configurar una pausa para el resto del día. Al hacer clic en el símbolo "+" en rojo, seleccione el (los) servicio (s) en cuestión, elija la opción "Día", seleccione la fecha actual y seleccione "Cerrado por el día".

De esta forma, si la configuración del restaurante lo permite, los clientes podrán pedir para el día siguiente en horarios regulares, pero el restaurante no recibirá un nuevo pedido para el día actual.